Chính sách
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Vải được cắt theo số mét bạn đặt, nên Vải Art nhận đổi trả khi vải có lỗi từ phía cửa hàng. Vải đã cắt đúng mẫu, đúng số mét thì không đổi trả vì lý do không còn thích.
Trường hợp được đổi trả
| Trường hợp | Cách xử lý |
|---|---|
| Giao sai mẫu hoặc sai màu so với đơn đã xác nhận | Đổi đúng mẫu hoặc hoàn tiền 100%, Vải Art chịu phí gửi |
| Thiếu số mét so với đơn | Gửi bù phần thiếu hoặc hoàn tiền phần thiếu |
| Vải lỗi: rách, thủng, loang màu, lỗi dệt từ nhà sản xuất | Đổi vải khác hoặc hoàn tiền phần vải lỗi, Vải Art chịu phí gửi |
Trường hợp không đổi trả
- Vải đã cắt đúng mẫu, đúng số mét như đơn đã xác nhận.
- Vải đã giặt, cắt may hoặc qua sử dụng.
- Màu trên màn hình khác nhẹ so với vải thật do ánh sáng hoặc màn hình. Vì vậy Vải Art luôn gửi ảnh và video vải thật trước khi bạn đặt.
- Báo lỗi sau thời hạn nêu bên dưới.
Thời hạn và cách báo
- Báo cho Vải Art trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng, qua hotline 0366 39 6789 hoặc Zalo 0394 785 012.
- Gửi kèm ảnh hoặc video vải lỗi (tốt nhất là video mở gói).
- Giữ nguyên vải như lúc nhận: chưa giặt, chưa cắt may.
- Vải Art xác nhận trong 1 ngày làm việc và hướng dẫn gửi lại vải.
Hoàn tiền
Tiền hoàn được chuyển khoản vào tài khoản bạn cung cấp trong 3–5 ngày làm việc sau khi Vải Art nhận lại vải và kiểm tra xong.